Публичная
оферта

2. Сведения об исполнителе

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить потребителю выбранные косметологические, медицинские или эстетические услуги, а потребитель обязуется предоставить достоверные сведения, соблюдать рекомендации специалистов и оплатить услуги в согласованном размере.

Конкретный перечень услуг, объем, специалист, стоимость, срок и порядок оказания определяются в подтверждении записи, счете, смете, плане процедур, индивидуальном договоре и иных документах, являющихся частью договорных отношений.

Услуги несовершеннолетнему предоставляются с участием и согласиями законного представителя в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

4. Предварительная запись и акцепт

4.1. Заявка

Потребитель направляет заявку через сайт, по телефону, в мессенджере или иным предложенным способом. Администратор уточняет услугу, специалиста, дату, время, стоимость и иные существенные условия.

4.2. Подтверждение записи

Запись считается подтвержденной после сообщения исполнителя с указанием согласованных параметров либо после внесения предусмотренной предоплаты. Исполнитель вправе предложить иное время или специалиста, если выбранный слот недоступен.

4.3. Акцепт

Полным и безоговорочным принятием согласованных условий признается одно из следующих действий: подписание индивидуального договора; подтверждение условий электронной подписью в используемой системе; внесение полной или частичной оплаты после получения сведений об услуге; иное действие, прямо обозначенное исполнителем как акцепт.

Отдельная галочка согласия на обработку персональных данных не является акцептом договора оказания услуг.

5. Особенности медицинских услуг

До оказания услуги специалист проводит консультацию, собирает анамнез, оценивает показания и противопоказания и вправе отказать в конкретной процедуре или предложить альтернативу, если вмешательство может причинить вред либо отсутствуют медицинские показания.

Потребитель обязан сообщить достоверные сведения о состоянии здоровья, заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых препаратах, беременности, проведенных ранее вмешательствах и иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность и результат.

Индивидуальная реакция организма и результат зависят от исходного состояния, соблюдения рекомендаций и иных факторов. Исполнитель не гарантирует идентичность результата фотографиям, примерам или результатам других лиц, но обязан оказывать услуги в соответствии с договором и обязательными требованиями к качеству и безопасности.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия. Дополнительные платные услуги, не согласованные в договоре, оказываются только после согласования их состава и стоимости.

6. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость определяется действующим прайс-листом и подтверждается до заключения договора. Цена на сайте может быть указана «от» и зависит от объема препарата, зоны, количества импульсов, продолжительности, расходных материалов и индивидуального плана.

Оплата производится наличными, банковской картой, переводом или иным способом, предложенным исполнителем. Потребителю выдается кассовый чек или иной предусмотренный законом документ.

Акции и специальные предложения действуют в указанные сроки и на заявленных условиях. Если условия акции и настоящей оферты различаются, специальные условия акции применяются только в части, прямо доведенной до потребителя до оплаты.

7. Перенос, отказ и возврат

Потребитель вправе отказаться от договора до оказания услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные и документально подтверждаемые расходы, связанные с исполнением конкретного заказа.

Для переноса или отмены записи потребитель уведомляет клинику по телефону или через используемый канал связи. По возможности рекомендуется сообщить не позднее чем за 24 часа, чтобы клиника могла предложить время другому пациенту. Само по себе несоблюдение рекомендованного срока не лишает потребителя прав, установленных законом.

Если услуга не может быть оказана по медицинским противопоказаниям, вопрос об альтернативе, переносе или возврате неиспользованной суммы решается с учетом фактически понесенных расходов и требований законодательства.

Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, либо иным согласованным способом в предусмотренный законом срок после получения необходимых реквизитов и документов.

8. Права, обязанности и ответственность

8.1. Исполнитель обязан

• предоставить достоверную информацию об услуге, стоимости, специалисте, лицензии, рисках и противопоказаниях;
• обеспечить надлежащее качество и безопасность, конфиденциальность медицинской информации и персональных данных;
• оформить необходимые документы и выдать подтверждение оплаты;
• рассмотреть требования потребителя в установленном порядке.

8.2. Потребитель обязан

• предоставить достоверную информацию и документы, необходимые для безопасного оказания услуги;
• своевременно сообщать об изменениях самочувствия и соблюдать рекомендации специалиста;
• оплатить согласованные услуги;
• уважительно относиться к работникам и другим посетителям и соблюдать правила пребывания в клинике.

Стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации. Положения оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

9. Требования, претензии и споры

Обращение можно направить по адресу клиники, на info@bps.com или по телефону +7 (985) 799-6-777. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать ФИО, дату посещения, услугу, специалиста, контакт для ответа, описание ситуации и приложить подтверждающие документы.

Исполнитель стремится урегулировать разногласия путем переговоров. Потребитель вправе использовать любые способы защиты, предусмотренные законодательством, включая обращение в уполномоченные органы и суд по правилам подсудности, установленным законом.

10. Персональные данные и прочие условия

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласия на обработку данных и получение рекламы оформляются отдельно на странице «Согласия пользователя».

Исполнитель вправе изменять оферту для будущих договоров. К уже заключенному договору применяется редакция и согласованные условия, действовавшие в момент акцепта, если стороны не согласовали иное.

Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных условий. В части, не урегулированной офертой и индивидуальными документами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.